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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre comprar, enviar, recibir y gestionar tarjetas de regalo Giftly.

Comprar tarjetas de regalo

¿Qué montos puedo comprar?

Puedes comprar entre $5 y $500 por tarjeta. Opciones populares: $25, $50 y $100.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito/crédito principales. Métodos adicionales (Apple Pay, Google Pay) pueden aparecer en el checkout según el dispositivo y la región.

¿Puedo programar la entrega para una fecha futura?

La programación llegará pronto. Por ahora, la entrega es instantánea tras el pago exitoso.

Entrega y problemas de correo electrónico

¿Qué tan rápida es la entrega?

Instantánea en la mayoría de los casos. Si no llega en unos minutos, pide al destinatario que revise Spam/Promociones.

El destinatario no recibió el correo—¿qué hago?

Confirma la dirección, pide que revise spam y espera unos minutos. Si sigue faltando, contáctanos vía Help con el ID de pedido y lo reenviaremos.

Canjear

¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo Giftly?

Abre el correo, haz clic en "Canjear" y sigue los pasos en pantalla. Verás el saldo restante después del canje.

¿Las tarjetas expiran?

Las tarjetas no expiran. No hay tarifas por inactividad.

¿Puedo dividir una tarjeta entre varias ordenes?

Sí. El saldo puede usarse en múltiples compras hasta que llegue a $0.

Reembolsos y cambios

¿Puedo cancelar o cambiar el correo del destinatario?

Si la tarjeta no ha sido canjeada, contáctanos y ayudaremos a corregir el correo o cancelar y reembolsar cuando aplique.

¿Cuál es su política de reembolsos?

Los reembolsos pueden estar disponibles para tarjetas no usadas y no canjeadas dentro de un período limitado. Consulta los Términos para más detalles.

Seguridad y privacidad

¿El checkout es seguro?

Sí—los pagos se procesan de forma segura con cifrado estándar de la industria. Nunca almacenamos números completos de tarjeta.

¿Comparten o venden correos electrónicos?

No. Solo usamos los correos para entregar la tarjeta y notificaciones esenciales.

¿Aún necesitas ayuda?

Visita la página de Help para contactar soporte. Help.

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